Enseignement supérieur
Nous administrons déjà les systèmes des établissements : ERP de scolarité, plateforme pédagogique, suite collaborative, ticketing. C'est ce qui nous permet d'automatiser leur administratif sans refondre quoi que ce soit.
Demander un auditLes établissements ont produit un travail considérable pour encadrer l'usage de l'IA par les étudiants, et c'est nécessaire : un établissement ne peut pas caractériser un usage abusif s'il ne l'a pas encadré au préalable. Mais une charte ne réduit aucune charge de travail. Elle en crée même. Notre état des lieux complet du secteur détaille ce décalage.
Quatre familles de tâches concentrent l'essentiel de la charge. Elles ont un point commun : personne dans l'établissement ne les revendique comme le cœur de sa mission.
Créer, pour chaque inscrit, un compte sur la suite collaborative, un accès à la plateforme pédagogique, une fiche dans l'outil de tickets, en cohérence avec l'ERP de scolarité. Multiplié par plusieurs milliers d'étudiants sur trois semaines.
Automatisation classique, pas d'IA : les règles sont connues et vérifiables. Le traitement devient reproductible et auditable, et se compte en heures au lieu de semaines.
Mots de passe, accès perdus, inscription à un groupe, question sur une procédure. Un volume très concentré sur la rentrée, très répétitif, qui sature les mêmes équipes que le provisionnement.
Un assistant branché sur vos procédures réelles, avec escalade documentée vers les équipes dès que la demande sort du cadre. Le corpus doit être à jour, c'est la condition.
Justificatifs, conventions de stage, pièces manquantes. Les documents arrivent sous toutes les formes, il faut les lire, juger de leur recevabilité, identifier ce qui manque et relancer.
C'est le cas où un agent se justifie vraiment : trop de cas particuliers pour être tous codés, assez de volume pour que l'investissement se rembourse.
Questions de recrutement, suivi des pièces, relances. Un travail saisonnier qui mobilise des profils qualifiés sur de la logistique pure.
Un agent de qualification qui trie, répond au récurrent et prépare les dossiers, en laissant l'arbitrage aux équipes pédagogiques.
C'est la différence avec une agence IA généraliste. Nous ne découvrons pas votre système d'information : nous en administrons déjà les briques dans des établissements comparables.
Aurion, l'ERP de scolarité le plus répandu du supérieur français, équipe plus de 120 écoles dont la moitié des vingt premières écoles de commerce. Nous l'intégrons depuis des années.
| Outil | Rôle | Ce que nous y faisons |
|---|---|---|
| Aurion | ERP de scolarité | Intégration et synchronisation avec le reste du SI |
| Moodle | Plateforme pédagogique | Intégration, hébergement et exploitation |
| Microsoft 365 | Suite collaborative | Déploiement, identités, sécurité |
| GLPI | Parc et ticketing | Mise en place et exploitation |
| Edufy | Création de comptes en masse | Notre outil, développé pour ce besoin |
Cas client, anonymisé
Le contexte. Un établissement d'enseignement supérieur, plusieurs milliers d'étudiants, cinq systèmes à alimenter à chaque rentrée : ERP de scolarité, suite collaborative, plateforme pédagogique, outil de tickets, annuaire.
Le problème. Le provisionnement se faisait par exports et imports manuels, avec des reprises à la main pour les cas particuliers. Chaque écart entre systèmes générait un ticket de support, au moment précis où les équipes étaient le moins disponibles pour le traiter.
Ce qui a été fait. Une chaîne d'automatisation prenant l'ERP comme référence unique, propageant les créations, modifications et désactivations vers les quatre autres systèmes, avec un rapport d'écarts et une reprise sur erreur. Aucune IA dans cette chaîne : des règles explicites et un journal complet.
Le résultat. Le provisionnement d'une rentrée se traite désormais en quelques heures, avec un état des écarts vérifiable. Les équipes de scolarité ont récupéré la période de rentrée pour l'accueil des étudiants.
Un établissement traite des données d'étudiants, parfois mineurs, dans des dossiers qui peuvent contenir des informations sensibles : situation de handicap, aménagements d'examen, situation sociale.
Notre approche des données et du RGPDLe diagnostic prend quelques jours et produit une liste chiffrée : quel processus, quel effort, quel gain. Vous décidez ensuite, sur pièces.
Demander un audit